万山区政务服务中心开展“文明在行动.满意在万山”服务窗口环境整治工作

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2018-07-09 20:10:39   

政务服务中心是直接面对群众的窗口单位,为进一步优化细化窗口服务工作,为办事群众提供更加高效便捷的服务,切实提高群众满意度,为全区经济社会发展营造良好的发展软环境,区政务服务中心根据区委、区政府的具体安排部署,进一步提高思想认识,细化工作流程,完善管理制度,积极开展服务窗口环境专项整治工作,落实“三减两提高”,优化政务服务环境。

一是按照“三减两提高”(减程序、减费用、减时限,提高服务质量、提高服务效率)的要求,对行政审批及服务事项进行再摸底、再精减,切实解决行政审批事项程序繁琐、时限长、办事效率低下等问题,达到行政审批事项更少、程序更简、效率更高、费用更低、时限更短、服务更优的目的。努力提高服务质量,积极推行“文明用语”,切实做到态度热情、和蔼、不超时限,讲效率,求质量,特事特办、急事急办、跟踪服务、专人负责;坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生。

二是提高窗口办事能力,规范窗口服务。严格实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式。按照审批职能集中、事项集中和人员集中的要求和“应进必进”的原则,将与群众息息相关的行政许可、非许可审批及公共服务事项全部纳入政务大厅集中办理。进一步提高窗口办事能力,确保行政许可事项、非行政许可事项在承诺时限内全部办结,服务态度、服务质量、服务效率进一步明显提升。

三是抓好政务服务中心院落、办事大厅、各办公室、走廊、过道、墙体的清扫保洁工作,做到无垃圾、无杂物、无污水、无污物。加强便民设施设备的管理和保洁,确保设施完好、整洁卫生、正常使用。完善基础环卫设施维护,完善管理制度,及时维护、保养、补充,确保运行状态良好。(区政务服务中心  田敏)

编辑:龙翔宇

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